سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر التوريدات المطوره
أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضا العميل هو هدفنا الأول في متجر التوريدات المطوّرة. وفي حال رغبة العميل في استبدال أو استرجاع أي منتج غير معيب أو غير تالف، فإن ذلك يتم وفق الشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وبغلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو فتحه أو العبث بتغليفه بأي شكل.

يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن والتوصيل داخل وخارج مدينة الرياض.

لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.

ثانياً: مدة الاستبدال أو الاسترجاع

المدة المسموح بها للاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات غير المعيبة هي ثلاثة (3) أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

ثالثاً: المنتجات المعيبة أو التالفة

في حال استلام العميل منتجًا به عيب مصنعي أو تلف، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.

يجب إبلاغ المتجر خلال أول 6 أيام عمل من تاريخ الشراء.

رابعاً: مدة معالجة الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج التالف

تستغرق عملية فحص ومعالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع حتى 6 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلى المتجر والتحقق من حالته.

خامساً: آلية استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح بين يوم واحد إلى 16 يوم عمل، وذلك حسب جهة الدفع المستخدمة.